Мы можем встретить всех видов покупателей на выставке. Когда вы встречаетесь в первый раз, если вы можете играть немного лучше, вы можете увеличить свои шансы на получение заказа. Ведь у многих продавцов нет возможности участвовать в выставке несколько раз в год, а каждая возможность участвовать в выставке сложна, поэтому они должны максимально увеличить урожай. Обобщил навыки общения с иностранцами на английском языке на 10 выставках. надеюсь, это хорошо для США.
1. Европейцы и американцы очень любят интерактивных людей, не нужно быть слишком строгим, и не нужно всему говорить да.
2. Когда разговаривают два человека, обращайтесь друг к другу, когда это уместно. Если вы часто звоните друг другу в разговоре, собеседник тоже будет звонить вам, чтобы клиенты могли легко составить о вас впечатление, что очень полезно для последующих клиентов. Неанглийские имена, как и скандинавские имена, мы вообще не знаем, как их произносить. Многие французские имена не произносятся на английском языке. Будьте осторожны, если вы не знаете, как их произносить, вы можете спросить у клиента напрямую. , что не грубо. Многие голландские и немецкие фамилии состоят из 2 слов, и читать нужно не только последнее слово. то есть Кэролайн ван Боммель, эту женщину вы можете называть: мисс ван Боммель. Если атмосфера достаточно хорошая, вы можете позвать собеседника по одному имени. )
3, носители английского языка могут говорить быстро и без пауз. Вы можете сделать других немного медленнее, это не грубо. Никогда не берите клиента, не понимая его. В противном случае клиентам будет сложно с вами общаться. Легко уйти.
4. После того, как клиент сядет, вы можете спросить его, сколько времени вы можете мне дать. Сколько времени вы доступны?Это показывает ваше уважение к маршруту клиента, а также позволяет вам осваивать содержание сообщения в зависимости от времени.
5. Пока иностранец закончил, попросите иностранца говорить больше, а затем представьтесь, когда вы полностью его поймете. При общении с американцами европейского происхождения можно попросить клиента кратко описать цель поездки. Ищем какого-то поставщика. Некоторые клиенты не ответят вам напрямую, некоторые клиенты скажут вам.
6. Если вам посчастливилось встретить покупателя, занимающего должность директора, вице-президента и т. д., скажите что-нибудь более стратегическое. Эти люди пришли на выставку не за 1 шкафом, а за 2 шкафами. Многие из них ищут стратегических партнеров (Strategic Partners). Так что вы должны иметь навык ставить длинную леску, чтобы поймать крупную рыбу. Если ваша собственная фабрика способна, вы должны взять на себя инициативу и пригласить этих людей посетить вашу фабрику. Многие люди на этих должностях имеют высшее образование, а некоторые имеют бэкграунд MBA, поэтому любят слушать более кислые слова. Эти люди открыты и закрыты: стоимость, глобальная цепочка поставок, частная торговая марка, затраты, партнерство, чистая прибыль и т. д. Вы можете сказать следующее: Мы являемся одним из трех ведущих поставщиков частных торговых марок на мировом рынке. Наши производственные мощности составляют более 5 000 *** 0000 000 штук в неделю. Кроме того, вы знаете, знания и ноу-хау иногда важнее, чем машины и оборудование. К счастью, мы накопили достаточно производственных и управленческих ноу-хау благодаря нашему долгосрочному сотрудничеству с компанией XXXX. Я уверен, что мы можем помочь вам снизить ваши затраты на международные поставки, мы можем помочь вам чтобы увеличить прибыль.
7. Клиенты имеют право задавать вам много вопросов На самом деле, вы также имеете право задавать клиентам: Вы можете попробовать задать следующие вопросы, это поможет вам понять своих клиентов: Как вы можете оценить ваших поставщиков?Многие клиенты не хотят отвечать вам напрямую, потому что это действительно слишком сложно, вы можете добавить, просто говоря, а не подробные принципы.Какой у вас план закупок на следующий сезон?Если это посредник: Вы распространяете свои товары только на вашем внутреннем рынке или во всей Европе Какая страна является вашим самым большим рынком?
8. В течение последнего дня или двух выставки вы можете спросить: 'Что вы думаете о выставке? Вы нашли именно то, что вам нужно? Вы можете легко получить всю свою отрасль от клиентов, задав этот вопрос. В любом случае, точка зрения клиента для вас ценна. В то же время вы также косвенно спрашиваете клиента, что еще клиент не нашел.Может быть, вы можете помочь покупателю.Если у вас есть такой продукт, клиент также сделает заказ у вас.
9. Представляя клиентов, не всегда говорите: «У нас очень хорошее качество. У всех в будке мало времени». Не говорите того, чего некоторые гости не могут измерить, как они могут аплодировать? Покупатели крупных компаний – это, как минимум, выпускники колледжей, многие из них прошли специализированное обучение по закупкам, у них есть система количественной оценки. Поэтому лучше всего использовать количественные показатели вашей отрасли.Если в этой отрасли нет количественных показателей, просто скажите: «Мы поставляем нашу продукцию для компании ХХХХХ в течение 5 лет, и компания ХХХХ вполне удовлетворена нашим качеством. Я считаю, что мы можем удовлетворить или превзойти ваши требования к качеству.Эта компания XXXX должна быть известна клиентам, и она похожа на клиента или немного выше, не слишком высока, иначе она будет неправильно понята.
10. На самом деле, что больше всего волнует покупателей крупных компаний, так это не цена, качество, а: надежность.На аналогичные товары покупатели покупают у разных поставщиков, цена немного отличается, и иностранные компании приемлемы. Однако, если есть проблема с поставщиком, которого найдет покупатель, проблема будет больше, Европа лучше, и Соединенные Штаты могут уйти немедленно. Поэтому, если мы можем рассмотреть проблему с точки зрения клиента, мы должны дать покупателю почувствовать, что вы самый надежный среди всех поставщиков, включая качество, цену, долгосрочные возможности поставок и так далее. Короче говоря, вы общаетесь с клиентом, а не подвергаетесь допросу. Обязательно интерактив.
Aeropak представит новый бренд Aeropak на 119-й Кантонской ярмарке в 2016 году.